保証とアフターサービス

（Yacooda 公式サイト）

Yacooda（ヤクーダ）は、HAGOOGI株式会社が展開する日本向け電動工具ブランドです。
当社では、お客様に安心して製品をご使用いただくため、明確な保証制度とアフターサービス体制を整えています。

1.保証書について:裏表紙をご覧ください。

お買い上げ日、販売店などの記入を必ず確かめ、お買い上げの販売店からお受け取りください。内容をよくお読みの上、大切に保管してください。

2.保証期間:お買上け日より1年間です。

お買い求めになってから1年間は保証書記載の内容に基づき無料修理いたします。
保証書に記載のない場合はレシートなとご購入期日を証明するものをご提示ください。
*保証期間中でも次のような場合には無償保証の対象となりません。

1、誤った使用方法、取り扱い上の不注意によって生じた損傷や故障。
2、不当な修理や改造によって生じた損傷や故障。
3、購入日から15日以上経過し、外観上の損傷または部品の欠陥による故障が発生した場合。
4、火災、地震、水害、落雷その他天災地変、ガス害、塩害、公害や異常電圧などによって生じた損傷や故障。
5、お買い上げ後の移動や輸送によって生じた損傷や故障。

*保証期間が過きているときは、無料修理・交換しかねます。予めご了承ください。
*交換された商品の保証期間は、元の商品のお買い上げ日から１年間です。

※製品が販売終了となった場合は、返金を対応いたします。
※返金額は、下記の点によって減額される場合があります。
①返品・交換期間内に既に交換されたかどうか
②購入日から半年以上使用された場合（半額返金）
※不良品は返送の必要はありませんので、そちらでご処分いただきお願い申し上げます。

■ 保証対象外となる場合

以下の場合は、保証対象外となります。

誤った使用方法、分解・改造による故障
想定された使用条件・用途を超える使用による不具合
落下、衝撃、水没など外的要因による損傷
消耗部品の自然摩耗
保証期間を経過した製品

3.修理をご依頼されるとき

*保証期間中は、商品と保証書を販売店にご持参ください。お問い合わせの事前に商品を捨てた場合は状況を確認出来ず対応しかねます。予めご了承ください。
*保証期間が過きているときは、販売店にご相談ください。
部品が別売りありませんので、一部の部品にのみ不具合があった場合は部品にのみ交換・購入する事ができません。

4.補修用性能部品の保有期間

この商品の補修用性能部品の最低保有年数期間は、製造打ち切り後6年です。補修用性能部品とはその製品の機能を持続するために必要部品です。

5.その他、ご不明な点がある場合のお問い合わせ

ご転居やご贈答品などで販売店のサービスが受けられない場合や、ご不明な点がある場合は下記のお客樣ご相談ロにお問い合わせください。

6.商品の無断販売・転売の禁止について

Amazon、楽天市場、公式サイト(オンラインショップ)、正規取扱店への許可等の特例を除き、オークションサイト・フリマサイト等への出品は行っておりません。
①営利を目的として、弊店にて商品を代理で購入し、第三者に転売する事を禁止致します。
②弊店以外の店舗(掲示板サイト・各種SNS・オークション・フリマサイト・フリマアプリ等)から購入した商品に関して生じたトラブルにつきまして、弊店は一切の責任を負いません。
③弊店以外の店舗(掲示板サイト・各種SNS・オークション・フリマサイト・フリマアプリ等)で閲覧・購入された商品に対するご質問につきまして、弊店では一切お答えする事ができません。
④弊店以外の店舗(掲示板サイト・各種SNS・オークション・フリマサイト・フリマアプリ等)から購入した商品の交換・修理・返品などの対応につきまして、弊店では一切お受け致しかねます。

7.返品・交換について

①商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品に破損・汚損、部品不足等が発生している場合やご注文内容と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡をお願いいたします。
速やかに返品・交換のご対応、部品不足の場合は該当部品をお送りさせていただきます（送料当社負担）。
②商品や部品の回収では必ず梱包が必要となりますので、お届け時の箱や袋は商品に不良等がないか確認後に処分してください。
③完売等の理由で、交換商品または部品をご用意できない場合は、下記のお客樣ご相談ロにお問い合わせください。
④商品が到着後15日を経過して、少し不良がある場合は、返品交換をご希望の場合は、送料をご負担いただく必要があります。
⑤商品が到着後30日を経過した場合は、理由に関わらず返品・交換を承ることができません。商品にトラブルや不具合がある場合は、保証の有無をご確認のうえ、下記のお客樣ご相談ロにお問い合わせください。商品にトラブルや不具合が無い場合は、無断な商品返却を承る事ができません。
⑥大量生産により、若干の個体差が生じる可能性がございます。（製品イメージを大きく損なわない程度の塗装ムラ・微細なキズ・縫製・汚れなど）若干の個体差に関しましては無料交換対象外となります。返品交換をご希望の場合は、送料をご負担いただく必要があります。
⑦単品でご購入いただいた部品につきましては、1年間の保証は適用されず、基本保証期間は1ヶ月のみとなります。

●交換や返品で回収の際は宅配便での配送となりますので、お客様に梱包等をお願いしております。
商品や部品は梱包していただいた状態での引取となりますので、良品と確認いただくまで元の箱は必ず保管くださいませ。
なお、商品不良、運送破損による場合であっても、返品のための再梱包や搬出はお客様での作業となります。ご迷惑とご面倒をおかけいたしますが、予めご理解・ご協力をいただきますようお願いいたします

●商品によってご返品方法が異なりますので、ご希望の際は先に当店へ必ずご連絡くださいませ。ご連絡が無いまま返品されますと確認に時間を要し、ご返金手続きにお日にちがかかってしまいますのでご注意くださいませ。

●当店の取扱商品につきましては、すべて一般家庭向けとして製造されております。
店舗や公共施設等で不特定多数の方がご利用になる場合の保証はございません。上記にてご使用の場合は初期不良のみの対応となります。
予めご了承くださいますようお願いいたします。

●商品代金・送料・代引手数料以上の損害補償はお受けできません。
補償の限度額は購入価格までとさせていただき、商品の不具合やお届けの遅延による営業補償や期日の補償、精神的補償などはお受けいたしかねます。
その他、開梱設置や家電品設置の業者等をお客様自身で手配される場合において、商品不良やお届け遅延などの理由で作業ができなかった場合や、不良交換による再組立・再設置等が必要になる場合であっても、その費用を当社にて負担することはできません。
また、従来「お客様組立品」として販売の商品は組立の作業を承ることはできず、お客様にてご対応をお願いいたします。
商品不具合等にてご迷惑をおかけする上に重ねてお手間やご負担をいただくこととなりますが、ご容赦くださいますよう何卒お願い申し上げます。

YACOODA製品の保証とアフターサービス条件を厳守してください。

■ お問い合わせ方法

保証・アフターサービスに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

HAGOOGI株式会社（YACOODAサポート窓口）
メールアドレス：contact@yacooda.com
電話番号：050-5050-9558
※受付時間：平日 10:00〜17:00（土日祝除く）

■ 修理・交換の流れ

メールにて症状をご連絡ください（注文番号、商品状態の写真/動画）

当社より確認および対応方法をご案内します
必要に応じて製品の返送
修理・交換または返金対応

※返送方法や送料負担については、状況により異なります。